售后服务中心

让客户满意是我们不懈的追求

桂林飞宇科技股份有限公司秉承客户满意是我们不懈追求的服务理念,致力于为用户提供高品质的无人机解决方案,保护消费者合法权益,明确相关商品的修理、更换、退货的相关规定,针对相关产品,认真履行修理、更换和退货的责任和义务。公司将对客户的服务需求迅速作出响应,将产品故障引起的损失降低到最小的程度。

  • 售后服务政策

  • 保修服务范围

  • 售后服务流程

  • 售后注意事项

  • a.返厂维修服务

    返厂维修服务是指客户将故障产品以快递方式发送到桂林飞宇科技股份有限公司无人机事业部进行维修。

    b.保内更换服务

    保内更换服务是指针对部分满足条件,在保修期内发生故障的产品,我们将免费更换一个功能完好的产品。
  • 在符合保修条件的前提下用户可享受保修、更换零配件服务。


    a.保修期限

    飞宇飞控/平衡仪保修期限(保修期自用户购机日期开始计算),保修期为12个月。

    b.保修凭证

    在保修期内的产品出现故障,用户须凭产品保修凭证保修,如无保修凭证,原则上不享受免费保修服务,按本公司有关规定实行收费维修。

    c.保修内容

    根据合同和技术协议的要求,对保修期内,因产品制造、装配及材料等质量问题造成各类故障或零件损坏,无偿为客户维修或更换相应零配件。 根据合同和技术协议的要求,对保修期内,因用户使用不当造成的产品损坏及故障,进行有偿维修;对保修期外的产品,接到客户维修通知后,须先对要维修的产品进行初步的检查及判断,列出详细的维修内容及需要更换的零配件清单,进行维修报价,签订维修合同后尽快组织维修和更换零配件。

    :物理损坏,元器件烧坏,产品进水不属于免费保修范围。

    d.保内更换政策

    在保修期内,符合下列条件,而且用户拒绝维修时,可能更换产品: 产品自售出之日起15日内,发生主要性能故障,不能正常工作的,经确认是厂方原因,可以提出产品更换申请; 在保修期内,主要性能故障连续多次维修,不能正常工作的,经确认是厂方原因,可以更换产品,并享受原产品剩余的保修期。
  • 售后联系方式

    a.经销商退货寄返信息:请您联系购买渠道商处理。
    b.飞宇商城购买的用户:请您登录飞宇无人机官网,找到“售后支持”,选择“联系我们”,按照客服指引寄返即可。

    售后服务流程:

    填写售后登记表

    寄送产品

    飞宇无人机售后维修

    处理完成并寄回

    飞宇无人机事业部

    0773-2320844

    桂林市七星区朝阳路信息产业园桂林电商谷C座三楼

  • 注意事项:


    a.请下载桂林飞宇科技股份有限公司售后服务登记表,认真填写信息并同设备一同发出。
    b.请保留好快递底单,以备查询。

联系我们

  • 电话

  • 企业QQ

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  • 400-9906-118

    周一至周日:8:30-22:00 (北京时间)

    注:支持中国大陆地区固话、手机用户,用户只需支付当地话费,长途话费由飞宇科技承担。

  • 3265934561

    周一至周日:8:30-18:00 (北京时间)
    人工在线服务 注:无需添加好友,直接咨询
  • uavservice@feiyu-tech.com

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